Per analizzare le varie distanze presenti all'interno del modello d'azione di Norman, abbiamo consegnato un lettore mp3 ad un utente non esperto, chiedendogli di trovare la canzone "Bocca di rosa" di De Andrè.
La prima distanza riscontrata è quella semantica: non è immediatamente comprensibile come accendere l'apparecchio in quanto non esiste un tasto contrassegnato con la scritta "on/off".
La seconda distanza osservata è di tipo referenziale: una volta individuato, non è semplice premere il pulsante di accensione perchè essendo troppo piccolo si rischia di attivare più funzioni contemporaneamente.
L'ultima distanza analizzata è quella inter-referenziale: i tasti di comando si trovano in un punto di visibilità differente da quello del display.

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