Passaggi
- Aprire l’home page
- Collegamento alla pagina http://www.flyairone.it/images/milesandmore.gif tramite un banner pubblicitario.
- Cercare un collegamento che permetta l’accesso all’area personale dell’internauta.
- Collegamento alla pagina www.lufthansa.com/online/portal/lh/it/miles_and_more/news_and_specials?tl =1&l=it tramite il link “clicca qui”.
- Nella destra della pagina, la griglia elenca le operazioni possibili, clicchiamo “Conto miglia” che ci collega alla pagina www.lufthansa.com/online/portal/lh/it/my_account/account_statement?nodeid=1704606&l=it.
- Inseriamo nella sezione apposita l’identificativo utente e la password.
- Arriviamo all’obiettivo di conoscere l’ammontare dei punti totalizzati.
Problema rilevato: nella pagina non è specificato chiaramente il link strutturale.
Principio violato: parlare il linguaggio dell’utente.
Gravità: alta
Indicazione di miglioramento: esplicitare a livello sintattico la giusta funzione del link.
Le dieci Euristiche di Nielsen
1. Informare l’utente sullo stato del sistema.
Informazioni sufficientemente positive per quanto riguarda la posizione dell’utente all’interno del sito;
Negative le indicazioni per alcuni servizi offerti dal sito;
2. Parlare il linguaggio dell’utente.
Deficit comunicativo dovuto all’assenza di un linguaggio intuitivo nei collegamenti tra le pagine;
3. Dare controllo e libertà d’uscita all’utente.
Positiva la struttura dell’home page, non altrettanto i vari collegamenti di back;
4. Essere coerenti e tener conto degli standard.
La disposizione degli strumenti base di navigazione non presenta particolari anomalie;
Corretta la collocazione centrale degli spazi per l’inserimento dati “utente” e “password”;
5. Prevenire gli errori.
Non sono presenti sistemi di recupero dati scaduti;
6. Favorire il riconoscimento piuttosto che il ricordo.
Assenza di icone essenziali sostituite da banner;
7. Favorire scorciatoie per gli utenti più esperti.
E’ presente il logo che rimanda all’home page;
8. Adottare un’estetica ed un design minimalista.
Il sito si presenta spoglio di elementi grafici, con una struttura semplice;
9. Aiutare l’utente a riconoscere, diagnosticare e recuperare gli errori.
Il sistema permette il recupero di dati e password;
10. Fornire aiuto e documentazione.
IL sito fornisce un’ampia ed aggiornata informazione relativa ai servizi erogati(orari, tratte…);
Nessun commento:
Posta un commento