IMPROBABILI: analisi euristica

Per la nostra analisi euristica abbiamo preso in esame due siti in particolare: www.provincia.sassari.it (sito della provincia di Sassari) e http://www.arst.sardegna.it/ (sito dell'azienda di trasporti Arst). www.provincia.sassari.it Abbiamo chiesto ad un utente non esperto di cercare all'interno del sito informazioni riguardanti bandi di concorso. Egli non ha avuto difficoltà a trovare le informazioni necessarie, infatti cliccando sul link strutturale "bandi e concorsi" ha trovato subito ciò che cercava. abbiamo potuto constatare quindi che il sito sia ben progettato perchè rispetta i seguenti principi euristici: fornisce un feedback costante; le indicazioni sono facilmente comprensibili e mancano informazioni inutili; l'utente sa sempre dove si trova, sia rispetto al web, sia rispetto al sito in quanto il percorso eseguito viene sempre riportato, passo dopo passo, consentendo di facilitare il ritorno alla pagina iniziale; vengono rispettati i tre livelli di layout e il design è minimalista con colori neutri e caratteri semplici; ad ogni comando corrisponde una funzione prevenendo così eventuali errori; lo schema generale è sintetico favorendo così il riconoscimento dei comandi piuttosto che il ricordo; http://www.arst.sardegna.it/ Abbiamo chiesto ad un utente non esperto di cercare all'interno del sito informazioni circa gli orari di partenza e arrivo dei pullman della tratta Sassari-Macomer. L'utente, già nell'home page ha riscontrato delle difficoltà in quanto il link strutturale necessario (nel nostro caso "orari partenze-arrivi") è collocato in alto a destra, distante dagli altri e lontano dal focus visivo. Successivamente, una volta entrato nella sezione desiderata, l'utente ha riscontrato nuovamente delle difficoltà, in quanto, prima di raggiungere il proprio scopo bisogna compiere diversi passaggi impiegando un tempo consistente. Abbiamo constatato che il sito non sia ben progettato in quanto non rispetta i seguenti principi euristici: manca un feedback costante, l'utente non riceve indicazioni circa la sua posizione e circa gli effetti delle proprie azioni; non vengono rispettati gli standard: il layout dell'Home page non segue nessun filo logico, non c'è una gerarchia visiva che possa orientare l'utente, si dà maggiore importanza alle immagini (tra l'altro non inerenti al tema del sito) piuttosto che hai contenuti; non è stata presa nessuna precauzione per evitare errori: per esempio comandi essenziali (per esempio "crea il tuo percorso") non sono in risalto e si confondono con lo sfondo della pagina, la mappa del sito non è esaustiva; non esiste nessun tipo di scorciatoia che possa agevolare l'utente, anzi sono necessari diversi passaggi per ottenere le informazioni principali; mancano i link topici e comandi che permettano di ritornare alla pagina iniziale. La gravità di queste mancanze è: medio-alta; Indicazioni di miglioramento: cambiare prima di tutto l'home page dal punto di vista grafico e di impaginazione. I link strutturali dovrebbero avere contorni e colori che li risaltino in modo tale da poter essere individuati facilmente, considerando l'importanza delle informazioni che forniscono. Occorre semplificare le procedure necessarie per ricevere informazioni.